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Wie kann ich die Privatsphäre-Sorgen der Endnutzer berücksichtigen?

Beacons ermöglichen die automatisierte Sammlung von Daten. Doch haben Kunden stetig Sorgen, was mit ihren Daten und ihrer Privatsphäre geschieht und scheuen sich daher zeitweise vor der Nutzung der Beacon Technologie.

Damit sich die Investition in die Beacon Technologie lohnt, müssen für den Kunden alle Barrieren der Nutzung aus dem Weg geräumt werden. Die wohl größte Sorge für den Kunden ist die Nutzung seiner Daten. Unternehmer müssen einige Faktoren berücksichtigen, wodurch sich gleichermaßen auch diese Barrieren reduzieren.

Datenschutzbestimmungen

Rechtlich gesehen befindet sich Deutschland und die EU in einer Übergangsfrist bis Mai 2018. Das bedeutet, dass Unternehmen bis zu diesem Zeitpunkt zusätzliche Dokumente erstellen müssen. Anhand dieser Dokumente muss nachgewiesen werden, dass beispielsweise erforderliche technische Schutzmaßnahmen bei der Datenverarbeitung und bei der Auftragsdatenverarbeitung eingehalten werden. Verstöße können mit hohen Geldstrafen geahndet werden. Doch eins bleibt: Einwilligungen von Kunden sowie Betriebsvereinbarungen zum Datenschutz, die bereits vor dem Mai 2018 vorliegen, bleiben auch danach wirksam.

Der Umgang mit Kundendaten / Privatsphäre

Wichtig ist, dass das Unternehmen Respekt vor den Daten der Kunden hat. Das bedeutet auch, dass nur die Daten gesammelt werden, die für den Zweck der Nutzung notwendig sind. Gleichermaßen wie diese Daten nur so lange zu speichern und zu nutzen wie es notwendig ist und während der Speicherung zu schützen. Daten zu löschen, wenn man sie nicht mehr benötigt, ist im Interesse des Kunden und wirft gleichermaßen ein gutes Licht auf das Unternehmen. Vorgeschrieben ist ebenfalls die gewissenhafte Dokumentation der Datensammlung. Auf diese Weise können Sicherheitslücken und Prozesse besser überblickt werden und die Privatsphäre gewahrt werden. Jeder Prozess sollte stetig auf Hackerangriffe überprüft werden.

Transparenz

Unternehmen, die offen mit der Nutzung der Kundendaten und deren Privatsphäre umgehen, werden von den Kunden bevorzugt. Es ist Pflicht, in der Lage zu sein, Auskunft darüber zu geben wofür, wie lange und welche Daten gespeichert werden. Eine Datenschutzerklärung muss daher dem Nutzer alle Vorgänge, die in einem Unternehmen ablaufen, bei denen (personenbezogene) Daten erhoben, gespeichert, verarbeitet oder übermittelt werden, wahrheitsgemäß darlegen.

Wenn der Kunde weiß, wie und wofür seine Daten genutzt werden und der Kunde einen mittelbaren oder unmittelbaren Mehrwert hat, ist er auch bereit mehr Daten preis zu geben. Den Kunde zu fragen, ob er mit der Datensammlung einverstanden ist, sollte daher nicht immer als etwas Negatives angesehen werden. Auch die Benachrichtigung, wenn Änderungen vorgenommen werden, kann in dem Fall bei Kunden als etwas Positives auffallen. Sollte der Kunde mit der Datensammlung oder Änderungen nicht einverstanden sein, können ihm immer noch Alternativen angeboten werden.

Mitarbeiter schulen

Mitarbeiter können eine Sicherheitslücke darstellen. Wenn man den Überblick verliert, wer Zugriff auf die Kundendaten hat, geht der Respekt gegenüber den Daten verloren. Weiterhin kann der respektvolle Umgang mit Kundendaten durch entsprechende verpflichtende Schulungen der Mitarbeiter verdeutlicht werden. Entsprechende Schulungen werden teilweise auch mit einem Zertifikat belohnt, das dem Kunden zugänglich gemacht werden sollte.

Wenn ein Unternehmen mit einem Partner zusammenarbeitet und dieser ebenfalls Zugriff auf die Kundendaten hat, müssen bei diesem ebenfalls alle Standards eingehalten werden.

Für den Fall der Fälle

Große Unternehmen rechnen stetig mit Sicherheitslücken und Angriffen. Daher werden ganze Abteilungen gebildet, um aktiv dagegen vorzugehen. Wichtig für Unternehmen ist es, für den Fall der Fälle vorbereitet zu sein. Sollten Kunden zuständige Behörden oder die Öffentlichkeit über einen Missbrauch der Daten informieren, muss ein Plan vorliegen, um Schwachstellen ausmachen und beheben zu können. Zu diesem Zweck ist die Dokumentation der Datensammlung zwingend erforderlich.

Zwar gibt es eine Barriere der Nutzung der Beacon Technologie für den Kunden – er muss die App installieren und Bluetooth anschalten – doch können sich Unternehmer dadurch sicher sein, dass der Kunde auch damit einverstanden ist, was ihm geboten und wie seine Daten genutzt werden. Daher kann die Transparenz im Umgang mit Kundendaten auch in diesem Bereich als etwas Positives angesehen werden. Blupassion unterstützt Unternehmen bei der Ideenfindung, allen Entscheidungen und Strategien, sowie der Umsetzung der Beacon Technologie, genauso wie bei allen Fragen rund um den Datenschutz.

Full Location-Based Services von Blupassion

Mit Blupassion erschaffen Sie Wettbewerbsvorteile und neue digitale Erlebnisse in der Offline-Welt. Als Full-Service-Anbieter unterstützt Blupassion Unternehmen bei der strategischen und operativen Umsetzung im Bereich der Indoor-Lokalisierung, steigert Verkäufe durch individuelle Botschaften und optimiert Geschäftsprozesse. Die Blupassion Plattform ist universell einsetzbar. Die Potentiale sind bis ins Unendliche ausbaufähig.

Zum Portfolio gehören die Beratung und die Entwicklung mobiler Applikationen. Auch die Durchführung aller verbundenen Dienstleistungen, inklusive der Installation und Wartung der Beacons, ist im Full-Service-Angebot enthalten. Beacon, App und Software – Blupassion bietet alle erforderlichen Werkzeuge aus einer Hand.

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Warum Beacons von Blupassion?

Als Full-Service-Anbieter unterstützt Blupassion Unternehmen bei der strategischen und operativen Umsetzung im Bereich der Indoor-Lokalisierung, steigert Verkäufe durch individuelle Botschaften und optimiert Geschäftsprozesse. Die Blupassion Plattform ist universell einsetzbar. Die Potentiale sind bis ins Unendliche ausbaufähig.

Zum Portfolio gehören die Beratung und die Entwicklung mobiler Applikationen. Auch die Durchführung aller verbundenen Dienstleistungen, inklusive der Installation und Wartung der Beacons, ist im Full-Service- Angebot enthalten. Beacon, App und Software – blupassion bietet alle erforderlichen Werkzeuge aus einer Hand.

Wir bieten Ihnen einen umfassenden Service: Beginnend mit der Beratung bis zur Realisierung Ihres Vorhabens. Während des gesamten Entwicklungsprozesses stehen wir an Ihrer Seite und übernehmen das Hosting sowie die Datenschutz-Konzeption nach IhrenWünschen. Ihre Vorteile bei uns:

  • Entlastung der eigenen Ressourcen & Overheads
  • Optimales Time-To-Market mit Sicherheit
  • Alle Leistungen aus einer Hand
  • Entwicklung in Deutschland und Vietnam
  • Projektleitung und Ansprechpartner in Deutschland

Consulting

Die Möglichkeiten der Beacon Nutzung ist bis ins Unendliche ausbaufähig. Sicherlich wurde über viele Möglichkeiten noch nicht nachgedacht. Blupassion berät Unternehmer, welche Möglichkeiten realisierbar sind und geht dabei auch gerne neue, innovative Wege. Wünsche und Ideen der Kunden werden im Rahmen des möglichen realisiert. Bei Bedarf werden sinnvolle Alternativen angeboten. Aber auch über bewährte Methoden berät Blupassion gerne. Änderungen in der Planung können flexibel adaptiert werden. Das Kernteam aus Koblenz am Rhein steht ihren Kunden tatkräftig bei allen Fragen zur Seite. Die Kontaktaufnahme ist telefonisch oder online über die Blupassion-Webseite sowie die sozialen Medien möglich.

Konzeption & Setup

Blupassion steht in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden, um ein bestmögliches Ergebnis zu erzielen. Dazu gehören ebenfalls die Ausgestaltung der Kampagne und des Einsatzes, sowie das Setup der Beacons und der cloud-basierten Blupassion-Plattform. Das Blupassion-Team greift dabei auf eine auf Erfahrungen gestützte Expertise zurück, um Prozesse und Abläufe optimal zu gestalten. Ebenfalls bringt das Blupassion-Team Fachwissen in der Positionierung der Beacons mit, um diese vor beispielsweise Diebstahl zu schützen.

App & Software

Das besondere Extra von Blupassion: Auch die Entwicklung der notwendigen Smartphone-App(s) sowie der Software können Unternehmer von Blupassion erwarten. Die Teams in Deutschland und Asien bündeln Kompetenzen der App- und Software-Entwicklung. Auf diese Weise wird die technische Funktionalität sichergestellt und Unternehmern wird die Durchführung der Kampagne erleichtert. Seit 2007 entwickeln wir erfolgreich Individualsoftware und Smartphone Apps für den B2B-, B2C- und Gesundheitsbereich. Durch Flexibilität wird Softwareentwicklung erfolgreich. Wir
binden Sie in das Projekt aktiv mit ein. Realistische Timelines bieten Ihnen Planungssicherheit, an die wir uns halten. Unsere Time-to- Market ist kurz.

Das Team von Blupassion

Blupassion ist ein Produkt der GIMIK Systeme GmbH, welche sich mehr als 10 Jahre als Spezialist für App- und Software-Entwicklung positioniert hat. Wir sind ein modernes Unternehmen, dessen Kernteam in Koblenz am Rhein sitzt. Hier wird die Projektführung, Teile der Programmierung und die Qualitätssicherung durchgeführt. Das vietnamesische Team in Hanoi besteht aus hoch ausgebildeten Software-Entwicklern, mit denen ohne kulturelle und sprachliche Barrieren Projekte schnell, erfolgreich und fair kalkuliert durchgeführt werden können. Es handelt sich bei unseren Entwicklungen nicht um die einfache Abarbeitung von Aufträgen. Es ist das Wissen über die wichtige strategische Bedeutung unserer Leistungen für unsere Kunden, die uns in der Erschaffung der optimalen Lösung motiviert und Freude bereitet.

Bekannt ist GIMIK Systeme für den gewissen Biss, mit dem Ziele erreicht werden. Unsere Passion ist es, die Verbindung der Offline- und Online-Welt so zu gestalten, dass für alle Beteiligten ein Vorteil entsteht. Wegen dieses Engagements und dem konsequenten Ehrgeiz entscheiden sich Kunden für eine langjährige Zusammenarbeit mit GIMIK Systeme als Partner. Zu den Kunden gehören marktführende Unternehmen aus dem Health-Bereich, aus der Immobilienbranche, aus dem Einzelhandel sowie Krankenversicherungen.

Die Verzahnung der realen mit der digitalen Welt bedarf eines Angebots aller Bausteine für eine erfolgreiche Implementierung und Durchführung. Mit dem Full-Service- Konzept bieten wir mit Blupassion die Beratung über die sinnvollste Konzeption, die Entwicklung von mobilen Applikationen sowie die Installation von Beacons vor Ort. Sprechen Sie uns an!