Die Kunden-App für Unternehmen: Bestellungen, Infos und Service an einem Ort
Ihre Kunden und Partner erreichen Sie heute über E-Mail, Telefon, PDF-Katalog und Portal – überall ein Stück. Blupassion bündelt Bestellungen, Produktinfos, Dokumente und Service-Anfragen in einer App, die Ihre Kunden tatsächlich benutzen.
Kundenbeziehungen im B2B leben von Erreichbarkeit und verlässlichen Informationen. In der Praxis verteilt sich das auf E-Mail-Anhänge, veraltete PDF-Kataloge, Telefonate und Portale, in die sich niemand einloggt. Blupassion bringt Bestellvorgänge, Produkt- und Preisinformationen, Dokumente und Service-Anfragen als mobile App zu Ihren Kunden und Partnern – mit Ihrem Logo, ohne eigene App-Entwicklung und ohne dass Ihre Kunden ein Portal-Passwort suchen müssen.
Warum Kundenportale und PDF-Kataloge im Alltag scheitern
- Der Produktkatalog liegt als PDF im Postfach – veraltet, sobald sich ein Preis ändert.
- Für das Kundenportal im Browser braucht jeder ein Passwort, das niemand mehr weiß.
- Bestellungen und Rückfragen kommen per Telefon und E-Mail und müssen manuell übertragen werden.
- Wichtige Informationen erreichen den Einkäufer, aber nicht die Menschen, die vor Ort damit arbeiten.
- Sie erfahren nicht, welche Information bei welchem Kunden angekommen ist.
Eine App, die Ihre Kunden wirklich öffnen
Ihre Kunden und Partner bekommen eine eigene App mit Ihrem Logo: aktuelle Produkt- und Preisinformationen, Dokumente, Bestell- und Nachbestellvorgänge, Service- und Reklamationsmeldungen mit Foto. Änderungen sind sofort bei allen – ohne neuen Katalogversand und ohne Update im App-Store.
Push-Nachrichten erreichen gezielt die richtige Kundengruppe: neue Produkte, Lieferhinweise, Termine oder Rückrufe. Sie sehen, was zugestellt wurde, statt es zu vermuten.
Bestellungen und Anfragen laufen strukturiert bei Ihnen ein und können per Schnittstelle an ERP, CRM oder Warenwirtschaft übergeben werden. Bestehende Systeme werden angebunden, nicht ersetzt.
Auf Wunsch antwortet ein KI-Chatbot in der App auf wiederkehrende Kundenfragen zu Produkten, Verfügbarkeiten und Abläufen – auf Basis Ihrer eigenen Inhalte. Das entlastet Innendienst und Support, ohne dass jemand in der Warteschleife hängt.
OFFLINE
Funktioniert auch ohne stabile Verbindung
Katalog, Dokumente und Formulare sind auch dort verfügbar, wo kein WLAN oder Mobilfunk reicht – im Lager, im Keller oder unterwegs. Erfasste Eingaben werden synchronisiert, sobald wieder Verbindung besteht.
Konkrete Einsätze bei Kunden und Partnern
Bestellen und Nachbestellen
Wiederkehrende Bestellungen laufen in wenigen Schritten – ohne Telefonat, ohne Formular-PDF, direkt strukturiert in Ihr System.
Produkt- und Preisinfos
Katalog, Datenblätter, Zertifikate und Preise immer aktuell. Eine Änderung bei Ihnen, sofort sichtbar bei allen Kunden.
Service und Reklamation
Anliegen werden mit Foto und Kontext gemeldet, statt per E-Mail-Kette rekonstruiert zu werden.
Partner- und Händlerinfos
Schulungsunterlagen, Aktionen und Vertriebsmaterial gezielt an Händler, Partner oder Filialen ausspielen.
KI-Chatbot für Kundenfragen
Antworten auf wiederkehrende Fragen zu Produkten und Abläufen – rund um die Uhr, auf Basis Ihrer eigenen Inhalte.
Push und Kundenbindung
Neue Produkte, Termine oder Lieferhinweise erreichen genau die Kundengruppe, für die sie relevant sind.
Was Ihr Unternehmen davon hat
- Weniger Rückfragen – Kunden finden Preise, Datenblätter und Liefertermine selbst, statt im Innendienst anzurufen.
- Bestellungen ohne Übertragungsfehler – strukturierte Eingaben statt handschriftlicher Notizen und abgetippter E-Mails.
- Höhere Bindung – wer Ihre App auf dem Startbildschirm hat, bestellt eher bei Ihnen als beim Wettbewerb.
- Sichtbare Kommunikation – Sie sehen, welche Information zugestellt wurde – statt zu hoffen, dass die E-Mail gelesen wurde.
- Ein Kanal statt fünf – Katalog, Dokumente, Bestellung und Service laufen an einer Stelle zusammen.
- DSGVO-konform aus Deutschland – Betrieb und Daten in Deutschland beziehungsweise der EU, mit klarer Rollen- und Rechteverwaltung.
Klein starten, dann erweitern
Wir fangen mit dem Vorgang an, der bei Ihnen am meisten Zeit kostet – oft der Bestell- oder Nachbestellprozess oder der Produktkatalog. Der geht als erstes live, Ihre Kunden nutzen ihn, und von dort erweitern wir um Service-Meldungen, Push-Kommunikation, Partnerbereiche oder den KI-Chatbot. Kein großes IT-Projekt, sondern ein Ablauf nach dem anderen – persönlich begleitet von der Idee bis zum Betrieb. Die Sanicare-Versandapotheke und die PharmNet AG setzen Blupassion® genau so ein.
Mehr dazu: Was ist Blupassion? · Erweiterungen und Datenanbindungen · Sicherheit und Datenschutz
Häufige Fragen
Was ist eine Kunden-App für Unternehmen?
Eine eigene App für Ihre Geschäftskunden und Partner, in der Bestellungen, Produkt- und Preisinformationen, Dokumente und Service-Anfragen an einer Stelle zusammenlaufen. Bei Blupassion entsteht sie auf einer fertigen Plattform mit Ihrem Logo, statt als eigenes Entwicklungsprojekt.
Müssen unsere Kunden die App aus dem App-Store laden?
Nein. Die Inhalte sind auch ohne App-Store-Download nutzbar. Wer die App als Icon auf dem Startbildschirm möchte, kann sie installieren – Pflicht ist es nicht.
Lässt sich die App an unser ERP oder CRM anbinden?
Ja. Bestellungen, Kundendaten, Preise und Verfügbarkeiten können über Schnittstellen mit vorhandenen Systemen ausgetauscht werden. Blupassion ergänzt Ihre Systeme, statt sie zu ersetzen.
Wie funktioniert der KI-Chatbot in der App?
Der Chatbot antwortet auf Basis Ihrer eigenen Inhalte – Produktinformationen, Datenblätter, Abläufe. Er erfindet keine Auskünfte, sondern greift auf das zurück, was Sie hinterlegt haben, und verweist bei Unklarheiten an Ihr Team.
Können wir verschiedene Kundengruppen unterschiedlich behandeln?
Ja. Über Rollen und Rechte sehen Händler, Partner, Filialen oder Endkunden jeweils nur die Inhalte, Preise und Funktionen, die für sie bestimmt sind – auch mehrsprachig.
Wie schnell ist so eine App im Einsatz?
Das hängt vom ersten Anwendungsfall und Ihren Schnittstellen ab. Wir starten bewusst mit einem Vorgang, damit früh etwas produktiv läuft, statt monatelang zu spezifizieren. Den realistischen Rahmen nennen wir Ihnen im ersten Gespräch.
Ist Blupassion nur für Bestellungen gedacht?
Nein. Bestellungen sind ein häufiger Einstieg. Dieselbe Plattform trägt Produktinformationen, Service- und Reklamationsmeldungen, Partnerbereiche, Push-Kommunikation und interne Abläufe – auf derselben Basis.
Zeigen Sie uns einen Kundenvorgang – wir zeigen Ihnen, wie er mobil wird
In einem kurzen Gespräch schauen wir uns einen konkreten Ablauf aus Ihrer Kunden- oder Partnerbetreuung an und ordnen ein, was eine eigene App realistisch bringt.